★会員様からのよくある質問です。
コピーペーストをし対応をお願いします。
その他会員様からのご質問での不明点は担当まで
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Q.レッスンをやってみてとても良かったので
兄弟(お友だち)も入会(お試しレッスン)をしたい

A.担当コーチまでお申し付けください。
※下記をコピーペーストをしご対応を
お願いします。
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ありがとうございます。内容承知致しました。
お試しレッスンを行うにあたり
下記(1)〜(3)を教えて頂けましたらと
思います。よろしくお願い致します。
(1)お試しレッスンご希望者の漢字フルネーム
(2)お試しレッスンご希望者の生年月日
(3)お試しレッスンご希望者の保護者様アドレス

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上記(1)〜(3)の返信が来ましたら
お試しレッスン日時を
レッスン確定フォームより入力
※その際下記2つの入力をすること
★入会者の氏名
★途中入会者生年月日
★途中入会者の保護者アドレス※別家庭の場合

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Q.支払い方法がわからない

A.後払いとなります
レッスンをした次月の1日にご請求メールが届きます
※1カ月ご利用分をまとめたもの
※入会金や年会費も合算
※支払いはクレジットまたは振り込み
※年始は5日にご請求メールをします

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Q.レッスン場所を変更したい
(もう少し近くのプールでレッスンしたい)

A.個人レッスンを公共の施設で
一般に混じって行う為、区の方針により個人レッスンを行えないところが多々あります。ご案内させて頂いております場所は
私たちが日頃、個人レッスン活動を実際に行い注意される事なくレッスンができているところです。個人レッスンをやるにあたり実際にお友だちがそこで個人レッスンをしている情報がございましたら担当コーチまでご相談ください。
その際、場所の変更に伴い、レッスン日時の変更、担当コーチの変更の場合はレッスンができなくなる可能性がございます。合わせてご検討下さい。

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Q.年会費はいつかかるか
A.入会時に年会費はかかりません
入会年の翌年4月以降も継続
時に年会費がかかります
(例)2021年3月入会の場合
2022.4月1日以降も利用
→年会費支払い(毎年更新)
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Q.スポーツ安全保険の更新はいつ
A.有効期限は3月末までです。
更新は毎年4/1(毎年更新)です。
スポーツ安全保険
https://www.sportsanzen.org/
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Q1お友だちグループレッスンはまだやっていますか?
A1やっておりません※再開未定
理由:コロナによりプール利用に制限がかかり安定したコースの確保が困難な為
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★コロナウィルスに関すること
下記は会員様に向けてHPに記載してあります事項です。
改めて質問が来た場合、コピーペーストをしてご対応を
お願い致します。

<キャンセルポリシー>
人数制限に伴う変更、キャンセルについて施設によっては利用制限によりご予約頂いていたレッスンの時間が使用不可になる場合がございます。その場合は担当コーチよりご連絡をさせて頂きます。当日キャンセルは
・施設の利用条件の急な変更
・受講者様のコロナ感染
・電車の人身事故トラブル
のみキャンセル料は発生致しません。
その他の場合は通常通りとなりますのでお気をつけください。<対策について>
3つの密(密閉・密集・密接)」の回避、移動中のマスクの着用、石けんによる手洗いや手指消毒用アルコールによる消毒等を行い健康管理を徹底致します。

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